Рассказываем, какие задачи поможет решить custdev. Этапы проведения глубинного интервью, список правильных вопросов, идеи, как анализировать полученный результат. Что такое кастдев Custdev, кастдев, customer development или глубинное интервью — это исследование потребностей, болей, возражений, проблем целевой аудитории. Такое интервью проводят, чтобы понять, насколько продукт, который вы делаете, будет нужен людям, протестировать свою идею и выяснить, что нужно доработать в продукте. Например, вы SMM-специалист и ведёте соцсети клиентов...

Разбираем, как провести кастдев на примере кейса исследования аудитории детского языкового лагеря. Советами, как проводить customer development (custdev, кастдев), на Суровом Питерском SMM поделилась Наталия Фёдорова, руководитель агентства «Белый квадрат». Customer development или custdev — это серия глубинных интервью, которые проводят для исследования продукта или услуги. С помощью кастдева выясняют потребности аудитории, их предпочтения, мнение о продукте, ожидания. Кастдев — это всегда опросы в формате личного разговора...