Время прочтения: 5 минут. Карта эмпатии — простой, но дельный инструмент, который позволит даже в условиях ограниченной информации о целевой аудитории проанализировать ее. Конни Маламед, консультант по дизайну учебного процесса, наставник, автор и международный спикер. Ссылка на оригинал статьи: https://theelearningcoach.com/lxd/empathy-maps-for-learning-experience-design/ далее текст автора Дизайн обучения использует методы и инструменты, которые учитывают интересы и потребности людей. Это помогает...

Карта эмпатии как способ понять пользователя 🔎 Идеи порой рождаются как озарение, но чаще они становятся результатом применения конкретных методик. Авторских подходов к генерации насчитываются тысячи, и сегодня мы обратимся к одному из них — Карте эмпатии. 🗺️ Метод Карта эмпатии, предложенный Дэйвом Греем, позволяет глубоко понять пользователя. Его суть проста — вы создаёте схему с четырьмя зонами «Говорит», «Думает», «Делает» и «Чувствует». Наполняя эти сектора данными из наблюдений, вы выявляете скрытые боли и истинные выгоды человека. 💡 Представьте, что вы разрабатываете приложение для студентов...

В современном динамичном рынке успех продуктов и услуг зависит от способности действительно удовлетворять глубокие потребности и эмоции пользователей. Создание качественного пользовательского опыта (UX) и достижение устойчивого роста требуют всестороннего понимания пользователя. Если раньше компании сосредотачивались на функциональности, то сегодня истинное отличие создаётся через эмоциональную связь и решение реальных болевых точек. Это требует инвестиций в качественные пользовательские исследования, позволяющие выявить скрытые психологические аспекты — выходящие за рамки простой демографии...