Успех компании зависит от эффективной коммуникации, и одним из прогрессивных решений для организации телефонной связи является IP-телефония. С помощью этой технологии голосовые и мультимедийные сообщения передают через интернет-протокол (IP), оцифровывая звуковые сигналы. IP-телефония гарантирует высокое качество связи и гибкость в управлении вызовами. Применение технологии снижает затраты на связь, предоставляет расширенный функционал (конференц-связь, голосовая почта, автоответчики, интеграция с CRM-системами) и легкое масштабирование...

Стационарные телефоны в офисе — прошлый век. Такой формат уже не подходит современному бизнесу, которому важно иметь возможность работать удаленно, мгновенно переключаться между разными каналами связи и контролировать качество клиентского сервиса. Использование мобильных телефонов — также не самое рациональное решение. В таком случае затраты на покупку устройств и тарифных планов увеличиваются вместе с ростом штата. К тому же у компании нет возможности анализировать историю коммуникаций и точечно улучшать уровень клиентского сервиса...