Наверняка вам известна фраза: «Каков вопрос – таков ответ». Ведь от формулировки зависит то, что скажет оппонент. Если вы не спросите о том, что действительно интересует, зададите общий вопрос, не углубляясь в подробности, то не получите внятного ответа. Объясню на примере разговора коллег. Один из них спрашивает: «Куда ты едешь?». Второй отвечает: «В отпуск». И на этом беседа исчерпала себя. И, возможно, стала зарождением конфликта. Ведь первый сотрудник пытается добиться четкого ответа, не задав конкретный вопрос, а второй не понимает, чего же от него хотят...