Человек заходит на сайт, смотрит услуги, листает цены, открывает пару страниц и уходит. Для посетителя это выглядит как обычный вечерний серфинг. Для бизнеса это может быть почти готовый спрос, который не дошёл до формы заявки. И вот тут возникает вопрос: как сайты узнают мой номер телефона, если я сам ничего не отправлял? Короткий ответ: сайт не должен превращаться в шпионский аппарат. Нормальная задача бизнеса не в том, чтобы пугать посетителя, а в том, чтобы аккуратно увидеть тёплый интерес и не потерять человека, который уже выбирал услугу...

– Алло, добрый день, это Светлана Игоревна из отдела взыскания. Могу я поговорить с руководителем Карповой Надежды Викторовны? Я стояла у окна переговорной, когда услышала этот разговор через приоткрытую дверь. Мой начальник, Геннадий Петрович, как раз снял трубку с рабочего телефона — того, который был у всех на виду, который стоял у него на столе ещё с девяностых. Я увидела, как он нахмурился. Медленно поднял на меня взгляд. – Одну секунду, — сказал он в трубку и прикрыл её ладонью. — Надя, тебя...