Всегда существует обратная связь, даже если тебе кажется, что это игра в одни ворота. Анхель де Куатье Мы создаём решения, которыми пользуются больше сотни команд внутри нашей корпорации. Разные люди, разные задачи, разный опыт — и каждый в какой-то момент соприкасается с нашими системами. Я всё чаще ловлю себя на мысли: если у нас так много пользователей, значит, у нас должно быть так же много голосов, идей и вопросов. Но как их услышать? Внутренние чаты дают лишь фрагменты, письма теряются, устные жалобы быстро забываются...

Обратная связь – это компонент рабочей коммуникации, который позволяет регулировать поведение работника. Некоторые люди рассматривают обратную связь довольно узко, как разговор тет-а-тет в рамках определенно выбранного времени. Однако другие, к коим я себя причисляю, под обратной связью понимают любую коммуникацию, в которой кто-то дает оценку вашим действиям. Например, вы выполнили задачу, пришли согласовать с руководителем, и он говорит, нет, вот это не подходит, потому что то-то и то-то. Это уже обратная связь...