Какое правило CX вы готовы нарушить? 🎙 Накипело! Клиентский опыт обрастает шаблонами, а компании не всегда видят, как сервисный тренд становится антитрендом. 🔍Клиент всегда прав 🔍Почаще улыбайтесь 🔍Решайте проблему за 5 минут 🔍Персонал должен следовать скриптам 🔍Сначала создаем продукт, а потом думаем о сервисе Все эти правила спорны, согласны? Но тысячи сотрудников все еще слышат эти фразы от руководителей каждый день. Не нам судить, но мы обсудим 🐀 Давайте поговорим о том,...

О правилах назначения и работы регоператоров, выборе способа коммерческого учёта ТКО рассказала ФАС РФ в письме от августа 2025 года. Читайте вторую часть его обзора и узнайте, как компанию назначают регоператором, по каким правилам заключаются договоры и какие условия в них считаются невыгодными. Напомним, письмо ФАС России от 18.08.2025 № ВК/77494/25 содержит информацию для территориальных органов по вопросу применения ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ: Также служба привела...