С одной стороны, процесс управления качеством относится к продукции и позволяет компании тратить меньше усилий на то, чтобы убедить клиента купить товар, ведь свойства этого товара и без огромных усилий со стороны маркетологов удовлетворяют требования достаточного количества покупателей. С другой стороны, он подразумевает ещё и работу с сотрудниками. Управлять таким многоплановым процессом должен отдел квалификации, используя при этом методы управления качеством. Классификация методов управления качеством №1...

1. Ориентация на клиента. Основной целью любой организации должно быть удовлетворение, превышение ожиданий потребителей, клиентов. Если этого нет, то вашу продукцию покупать никто не будет. Когда бизнес-процессы более эффективны, качество выше, больше клиентов могут быть удовлетворены продукцией. 2. Развитие корпоративной культуры. Создание процветающей корпоративной культуры обеспечивает внутреннюю среду, позволяющую сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, активно участвовать в достижении целей компании...