Есть моменты, когда правда уже живёт внутри человека, но ещё не нашла двери наружу. Она стоит где-то под рёбрами, как птица перед открытым окном: сказать — значит изменить воздух между вами, промолчать — значит оставить всё как будто спокойным, но продолжить носить тяжесть внутри. В психологии избегание трудного разговора часто кажется способом сохранить мир, но в долгую оно может усиливать напряжение, копить обиды и разрушать доверие. Harvard Program on Negotiation прямо говорит о цене избегания...