Когда речь заходит об обратной связи, сотрудники обычно упоминают тот или иной вид отзывов: позитивный и негативный. Руководители всячески избегают слово “негативный”, обещая вместо этого “конструктивную” критику. Но какими словами не пользуйся, людям все равно будет понятно, ругают их или хвалят. Отметим, есть более осмысленная классификация отзывов. И руководителям будет полезно различать три вида обратной связи: одобрение, коучинг и оценку. Одобрение как вид обратной связи Одобрение подразумевает все то, что называется положительным откликом: похвалу, благодарность, признание заслуг...

Юлий Минькин, руководитель проектного офиса Всем нам знакомо, какую огромную роль играет общение во всех наших делах. И особое место в этом общении занимает обратная связь, когда мы с нетерпением ждем ее от людей, или напротив, даем обратную связь другим. Мы так часто ее используем, что даже придумали в переписке чатов сокращения, типа «дай ОС». Но что такое «обратная связь»? В этой статье мы рассмотрим какие бывают формы обратной связи, их преимущества и способы применения, а также поделимся советами по созданию эффективных форм обратной связи...