Психологи выяснили, что привычные фразы поддержки могут вызывать у сотрудников негативную реакцию и усиливать стресс вместо того, чтобы помогать справиться с трудностями. Согласно недавнему опросу, проведенному среди российских работников, определенные слова поддержки воспринимаются как раздражающие и неуместные в рабочей среде. Особенно негативную реакцию вызывают фразы, призывающие "расслабиться" или "не переживать". Такие, казалось бы, безобидные выражения могут восприниматься как обесценивание проблем собеседника...

Когда кто-то из близких людей попадает в сложную ситуацию, мы стараемся утешить его и поддержать, но по привычке произносим дежурные фразы, давно ставшие формальными и бездушными, которые чаще всего уже не помогают, а, наоборот, усугубляют положение, вызывая раздражение. Психологи составили список подобных фраз: «держись», «не переживай», «я так и знал», «всё будет хорошо», «успокойся», «он же справился», «я бы на твоём месте», «я тебя понимаю», «забудь» и «ничего страшного». При желании перечень можно продолжить. Я чаще всего произношу первую фразу, наверное, сказывается моё военное прошлое...