Если человек попадает в трудную ситуацию и вам бы хотелось поддержать его, необходимо подобрать подходящие слова. Но бывает, что найти те фразы, которые так сейчас нужны не выходит. Стоит понимать, что для того, чтобы привести в нормальное состояние человека, необходимо не только обладать определённым уровнем эмпатии. Но ещё и достаточной смелостью, а также подходящим настроем. Как успокоить человека, если он впал в состояние истерики или шока? Рассмотрим некоторые рекомендации. ИСПОЛЬЗУЙТЕ В РАЗГОВОРЕ...

Найти подходящие слова поддержки не так уж и трудно. На интуитивном уровне мы примерно понимаем что нужно сказать и как отреагировать на реплики впавшего в уныние человека. К сожалению, отсутствие близкого контакта осложняет дело. Если общение ведется по переписке, то нет возможности увидеть лицо собеседника, оценить интонацию его голоса и т. д. Тем не менее, даже не видя человека, можно сказать правильные слова поддержки: Просим подробно рассказать о том, что произошло. Идеально подойдет фраза: «Я ценю то, что ты обратился ко мне за помощью...