Компания может расти по выручке, числу клиентов и сотрудников, но по-прежнему зависеть от одного человека. Собственник согласует скидки и платежи, подключается к найму, разбирает конфликты между отделами, расставляет приоритеты по проектам и решает вопросы с ключевыми клиентами. Стоит ему выпасть из операционного контура — решения замедляются, сотрудники ждут указаний, а работа начинает буксовать. Это ручное управление в компании. Оно возникает не только потому, что руководителю трудно делегировать...