В современном мире динамичного бизнеса и стремительных технологических изменений способность эффективно управлять организацией становится одним из ключевых конкурентных преимуществ. При этом управление основывается не на интуиции или эмоциях, а на четко определенных и измеримых критериях. Здесь на первый план выходят KPI (ключевые показатели эффективности) — инструменты, которые позволяют организациям фиксировать, анализировать и оптимизировать свою деятельность в соответствии с поставленными целями...

Окончание. Начало здесь, а продолжение здесь. 3.Определяем показатели эффективности (KPI) и их целевые значения в рамках определенных задач. После того как функциональные задачи сформированы, нужно определить для каждой из них ключевые показатели эффективности. При выборе показателей полезно руководствоваться следующими рекомендациями: В результате выполнения этого этапа должны быть определены, классифицированы и описаны ключевые показатели, связанные со стратегией предприятия. Определена динамика показателя, периодичность расчета и целевые значения...