Когда клиент впервые садится с агентством за договор, разговор почти всегда сворачивает в одну сторону: "А вы можете гарантировать количество заявок?" Агентства, которые хотят получить контракт, говорят "да". Те, кто работает вдолгую, говорят "нет, и вот почему". Эта статья про то, почему второй ответ честнее, что на самом деле можно зафиксировать в договоре и как вообще устроена ответственность в маркетинге Разберем на примере. Агентство запускает рекламу, ведет трафик на сайт. Допустим, оно сделало все правильно: выбрало нужную аудиторию, написало сильные объявления, оптимизировало кампании...

KPI (Key Performance Indicator) помогает оценить эффективность компании, отдела или конкретного сотрудника в заданный промежуток времени. Расскажем, каким бывает KPI и по какому принципу он строится, используя редактор МойОфис. KPI – что это? KPI выражается в цифрах или процентах и показывает соотношение запланированной деятельности к проделанной работе. Допустим, если вы перевыполнили план, то ваш KPI больше единицы или выше 100%. KPI может быть высокого или низкого уровня: для оценки результатов организации в целом или ее структурных единиц...