Если вы руководитель компании или бизнес-владелец, то вы наверняка знаете, что такое KPI (Key Performance Indicator) или ключевые показатели эффективности. Это те цифры, которые показывают, насколько хорошо работает ваш отдел продаж и какие результаты он приносит. Но какие именно KPI ставить руководителю отдела продаж (РОПу), чтобы он мог эффективно управлять своей командой и достигать поставленных целей? И как эти KPI могут отличаться в зависимости от типа бизнеса и специфики рынка? В этой статье я хочу поделиться с вами своим опытом и знаниями по этой теме...

Что же такое KPI сотрудников простыми словами? KPI — это основные показатели продуктивности работы сотрудников. Показатели продуктивности — это совокупность данных, которые отражают качество работы каждого конкретного сотрудника. Индикаторы помогают руководителю лучше организовывать рабочий процесс и контролировать индивидуальный успех своих подчиненных. KPI работника помогут выявить как его сильные и слабые стороны, продемонстрируют заслуги и достоинства, что в будущем поможет справедливо назначить денежную награду или другие поощрения...