Самые ясные KPI в моей жизни состояли из 5 параметров – из них 3 параметра общие для всех сэйлзов и 2 параметра общие для всей компании (% роста YoY и ROTA). Параметры для подразделений были декомпозицией общих параметров. Бонус всей компании выплачивался только при достижении двух общих параметров. И это прекрасно работало! Все знали, что нужно делать для достижения общего результата (KPI подразделений) и в чем приоритеты при взаимодействии подразделений (общие KPI компании). Самые сложные KPI в...

KPI (Key Performance Indicator) помогает оценить эффективность компании, отдела или конкретного сотрудника в заданный промежуток времени. Расскажем, каким бывает KPI и по какому принципу он строится, используя редактор МойОфис. KPI – что это? KPI выражается в цифрах или процентах и показывает соотношение запланированной деятельности к проделанной работе. Допустим, если вы перевыполнили план, то ваш KPI больше единицы или выше 100%. KPI может быть высокого или низкого уровня: для оценки результатов организации в целом или ее структурных единиц...