Пятьдесят показателей. Десять отчётов. И ни одного ответа на вопрос: что делать сегодня? Цифр становится больше, контроль — слабее. Руководитель видит разноцветные графики, но узнаёт о проблеме всё равно из жалобы клиента или пустого счёта. Хороший KPI не украшает отчёт. Он заранее показывает отклонение и запускает конкретное действие. Что разберём: Соберём компактную систему из финансовых, продажных и операционных показателей — без отчётности ради отчётности. Начинать нужно не с доступных данных, а с управленческих решений...

Если вы руководитель компании или бизнес-владелец, то вы наверняка знаете, что такое KPI (Key Performance Indicator) или ключевые показатели эффективности. Это те цифры, которые показывают, насколько хорошо работает ваш отдел продаж и какие результаты он приносит. Но какие именно KPI ставить руководителю отдела продаж (РОПу), чтобы он мог эффективно управлять своей командой и достигать поставленных целей? И как эти KPI могут отличаться в зависимости от типа бизнеса и специфики рынка? В этой статье я хочу поделиться с вами своим опытом и знаниями по этой теме...