В продажах есть негласное правило. Оно редко проговаривается вслух, но оно живёт в большинстве компаний. Продавец не имеет права. Не имеет права отказывать клиенту. Не имеет права называть цену без скидки. Не имеет права отходить от скрипта. Не имеет права ошибаться. Продавец — исполнитель. Его задача — делать, а не решать. Это правило устарело. Оно убивает инициативу. Оно ведёт к выгоранию. Оно мешает продажам. Пора интегрировать в роль продавца права. Легализовать уверенность. Дать продавцу опору...