📄Какие функции выполняют работники службы внутреннего контроля? Служба внутреннего контроля может быть создана в качестве отдельного структурного подразделения либо из состава сотрудников организации в соответствии с их полномочиями и функциями...

Управление услугами играет важную роль в успехе сервисных компаний и подразделений, поскольку помогает им организовывать свою деятельность, оптимизировать процессы и повышать качество сервиса. Какие преимущества дает сервисный подход к управлению, какие проблемы стоят на пути его внедрения и какой эффективности можно достичь в результате? Об этом рассказывает Роман Пилькин, CEO компании «Деснол Софт», разработавшей первое ITSM-решение на платформе 1С в России. Управлять услугами внутри компании можно по-разному...