Чем закрытые вопросы отличаются от открытых? Почему они так важны для успеха в продажах? Давайте разберемся на примерах. Вопросы сами по себе один из мощнейших инструментов, который помогает направить внимание собеседника в нужную сторону. При этом открытые имеют ряд преимуществ. Они позволяют понять ход мысли своих потенциальных клиентов и наладить с ними взаимопонимание, выявить их болевые точки, потребности и сформулировать ценность предложения. Такие вопросы можно задать в любое время - в начале беседы, в процессе консультации и при заключении сделки...

В любой сфере, и продажи не исключение, с опытом приходит осознание, что невозможно всем угодить и всегда делать всё на отлично. Эффективные решения зачастую бывают неприятные и социально не ожидаемые. В этой статье отвечаю на четыре неудобных вопроса, которые рано или поздно задаёт себе каждый специалист коммерческой службы. У меня редкое и запоминающееся имя - Антонина. И я всю свою сознательную жизнь реализуюсь в продажах, преимущественно в сегменте B2B. Прошла путь от менеджера до руководителя больших подразделений...