Нет такого человека, который бы не пользовался услугами аптек. У всех у нас периодически что-то болит и расстраивается, и мы бежим в аптеку покупать чудодейственное средство от нашей хвори. Я ещё помню, когда аптека она и была аптека, а не какие-то там "Озерки" или "Столички", или, ещё лучше, "Родник здоровья". А была аптека местом, где делали лекарства. Много вы сейчас знаете аптек, в которых осталось производство? То-то и оно! Когда я переехала в район, где живу по сюю пору, аптека в микрорайоне была одна, в нескольких автобусных остановках ещё одна, такая же...

Наступает момент, когда аптека стремится запустить программу лояльности с расчетом, что увеличится количество продаж. Мы включили скидки и потеряли доходность. Почему? Аптека делает скидки на покупки. В итоге оказывается, что клиенты пользовались скидками, но на прибыль и средний чек это не повлияло. Аптека не достигла поставленной цели, потеряла больше, чем заработала. Чтобы клиент покупал много и на постоянной основе, нужно построить правильные лояльные отношения. Например, женщина, которая имеет хроническое заболевание - сахарный диабет...