Обратная связь – отклик на чьи-то слова или действия – это важная часть межличностной коммуникации, ценный инструмент повышения эффективности деятельности человека и его личностного роста. Давать конструктивную и эффективную обратную связь – одна из главных задач ответственных родителей и грамотных руководителей. Как же научиться критиковать, не обвиняя, а помогая? Как хвалить, чтобы человек захотел стать ещё лучше? Какой бывает обратная связь Как правило, мы не просто говорим или делаем что-то, но ждём от окружающих ответной реакции – информационного и эмоционального обмена...

Кандидат психологических наук, преподаватель МГУ Вера Якупова написала книгу «Быть собой, чтобы быть с другими». «Сноб» публикует отрывок. Дошкольный и младший школьный возраст Холодное осеннее утро, мы с младшими детьми собираемся в садик. Сын уже оделся и выбежал во двор, а дочка сидит на лестнице и пыхтит, пытаясь надеть ботинки. Через минуту она начинает хныкать — не получается! «Давай я помогу?» — аккуратно спрашиваю я. «Нет, я сама, не мешай!» — раздражённо ворчит дочь. У неё всё еще не получается, уже хочется швырнуть ботинок, слезы подступают...