Юлий Минькин, руководитель проектного офиса Всем нам знакомо, какую огромную роль играет общение во всех наших делах. И особое место в этом общении занимает обратная связь, когда мы с нетерпением ждем ее от людей, или напротив, даем обратную связь другим. Мы так часто ее используем, что даже придумали в переписке чатов сокращения, типа «дай ОС». Но что такое «обратная связь»? В этой статье мы рассмотрим какие бывают формы обратной связи, их преимущества и способы применения, а также поделимся советами по созданию эффективных форм обратной связи...

Форма обратной связи — это один из способов общения посетителей сайта с представителями компании. Также форму обратной связи на сайте иногда называют формой захвата, так как основной её цель - «захватить» контактные данные посетителя сайта. В статье разберем, зачем они нужны и на что влияют. Как наличие формы обратной связи на сайте влияет на продажи Представьте, что пользователь заходит на сайт, интересуется предложением, изучает товар и хочет его приобрести. У него не получается найти информацию о доставке товара в другой город, а ему это важно...