Самый частый вопрос, который мне приходит в личку, звучит так: «Слава, какая CRM лучше?» Отвечать на него честно — значит отвечать вопросом. Для магазина автозапчастей с двумя менеджерами и для франшизы с филиалами в тридцати городах «лучшая» — это разные программы. И выбирают их не по обзорам. Я ставлю CRM с 2015 года: больше тысячи проектов, пятьсот с лишним клиентов, сто девятнадцать отзывов с пятёркой на freelance.ru. Среди заказчиков — франшиза квизов «Мозгобойня». За это время я насмотрелся, как компании покупают систему, мучаются с ней квартал и возвращаются в таблицы...