Умная женщина читает "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей" Дейла Карнеги. Почему люди с тобой хотят общаться? Потому что ты умеешь слушать. Потому что ты видишь их. Потому что они чувствуют себя значимыми рядом с тобой. Вступление. Ты сидишь на встречу с коллегой. Нужно договориться о проекте. Обычно такие встречи идут напряженно: она отстаивает своё, я отстаиваю своё. Кто-то остаётся обиженным. Но на этот раз всё по-другому. Ты начинаешь не с критики её идеи, а с признания: "Ты права, что нужна детальная проработка". Потом добавляешь: "А может, мы посмотрим на это вот так?" И вдруг она слушает...