Как-то к нам обратился клиент, сообщив, что его жильё было серьёзно залито горячей водой из-за аварии в доме. Инцидент произошёл ночью, когда в квартире выше разошлась полипропиленовая муфта на стояке горячего водоснабжения. Потоки кипятка повредили имущество по всему подъезду, а квартира доверителя оказалась одной из наиболее пострадавших. Первая реакция в такой ситуации, разумеется, растерянность, раздражение. Ведь всё имущество было в исправном состоянии, а причина аварии находилась за пределами квартиры — в инженерных коммуникациях, обслуживаемых управляющей компанией...