Специалист кол-центра всего за несколько минут выясняет данные пациента , поликлинику, нужного врача и меняет время приёма, потому что так нужно человеку. По статистике контакт-центра 20% туляков записываются к врачу именно по телефону. И первым, в течение минуты им отвечает робот: записать или вызвать специалиста на дом. К своим обязанностям электронный помощник приступил 5 лет назад. Тогда отвечал на простые вопросы мужским голосом. Спустя полгода появился женский. В апреле робот начал обслуживать тех, кто по ряду причин говорить не может и вступает в переписку...