Знакомо: трубку берут, спрашивают «что случилось?», а через минуту вы слышите «ждите, бригада занята». Кажется, что вызов сделан был бестолку. На самом деле никто вас не игнорирует — система просто отсортировала ваш звонок в категорию «не горит». И вы сами ей в этом помогли. Скорая работает по жёсткому протоколу. Все вызовы делятся на две категории. Экстренные — прямая угроза жизни: инфаркт, инсульт, потеря сознания, ДТП, сильное кровотечение, судороги. Сюда же роды и попытки суицида. Бригада обязана доехать за двадцать минут...

В Калужской области третьеклассник Сергей Клишин совершил настоящий героический поступок. Он шёл на тренировку по футболу, когда заметил горящий строительный вагончик. Мальчик не прошёл мимо: он вызвал пожарных, спас запертую внутри собаку и помог спасателям быстро добраться до места. За его действиями стояли не только смелость, но и знания, которые передал ему отец — профессиональный пожарный. Всё произошло в один из обычных дней. Сергей Клишин, ученик 3а класса школы № 26, направлялся на футбольную тренировку, когда увидел, что из строительного вагончика валит густой дым...