Я открываю отчёт и вижу идеальный порядок. Столы чистые. Полы блестят. Инструменты простерилизованы. Всё по стандарту. Через час я приезжаю в салон — и вижу бардак. Расходники разбросаны. Пол не мыт. А вчерашний мастер уже ушёл, оставив «идеальный» отчёт в телефоне. Я звоню ему: — Ты же прислал фото, что всё убрано. — Да, я всё убрал. Ну... почти. На этом моменте я поняла: я веду бизнес, а играю в «верю — не верю» с сотрудниками. Знакомо? Если вы управляете салоном, вы сталкивались с этим. Мастер делает фото уборки один раз в жизни и потом просто пересылает его каждый день...