Как проводить извинения, которые работают: техника «Прямых извинений» 👑 Публичные извинения часто выглядят как вынужденное признание, когда человек, загнанный в угол, говорит то, что от него требуют, под угрозой потери карьеры, дохода или социального статуса. Мы видим такие «голливудские» извинения, полные фальши, и критикуем их за неискренность. Но в основе проблемы лежит не только общественное давление, но и сама механика извинений, которая часто основана на стыде. «Горячая картошка» стыда: В детстве нас учат извиняться, передавая таким образом стыд...