Выбор CRM часто превращается в мучение. Десятки систем, у каждой свои тарифы, функции, обещания. Собственник тратит недели на изучение, а в итоге выбирает либо то что посоветовал знакомый, либо то что громче рекламируется. Расскажу как выбирать CRM по делу — на что реально смотреть, а что маркетинговый шум. Самая частая ошибка — начинать с вопроса "какая CRM лучше?". Правильный вопрос — "какие задачи мне нужно решить?". CRM это инструмент. Молоток не бывает "лучше" отвёртки — они для разного. Так же и с CRM: система которая идеальна для салона красоты, будет неудобной для производства...