Время чтения: 8 минут Сопротивление начинается не потому, что люди «ленивы», а потому, что для них новые процессы означают неопределённость, временное увеличение нагрузки и угрозу привычным способам достижения результатов. Основные причины: непонятная польза, плохо продуманный интерфейс, избыточная ручная работа при вводе данных и отсутствие поддержки в первые недели. Реакция на эти причины должна быть адресной. Если сотрудники не видят прямой выгоды, покажите её на их языке: сколько времени и усилий вернётся, какие задачи исчезнут из их ежедневного списка...