CRM — не интерфейс. Это новая логика работы. И если внедрить её неправильно — команда сопротивляется, клиенты теряются, а бизнес буксует. А если внедрить грамотно — CRM становится точкой роста: прозрачность, автоматизация, лояльность, рост прибыли. Проблема? 80% внедрений — с ошибками. Потери времени, сопротивление, хаос. Поэтому — ниже не «контент», а чёткий маршрут: как внедрить CRM и не потерять ни клиентов, ни команду. Не внедряем, пока не ответим на три вопроса: Плохая цель: «Хотим всё в одном месте»...

Если у вас своё дело, вы работаете в продажах или планируете масштабироваться, то наверняка сталкивались с проблемами: упущенные клиенты, дублирование задач, потеря данных, отсутствие контроля и прогноза. Всё это можно решить с помощью CRM-системы. Но как внедрить её правильно? Рассказываем по шагам — просто, понятно и по делу. CRM (Customer Relationship Management) — это не просто база контактов, а инструмент управления взаимодействием с клиентами на всех этапах их жизненного цикла. С её помощью...