Из багажника достал еще одну публикацию Работа с критикой клиента для продавца – это дело сложное и малоприятное. Как показывает практика, с клиентской критикой сталкивается любой продавец. Мотивы недовольства покупателя товаром или сервисом бывают совершенно разные. В данной статье вы увидите наиболее распространенные из них, а также рекомендации, которые помогут продавцу выйти из проблемной ситуации. Начнем с поиска причины недовольства клиента. Это может быть усталость от поиска нужного товара...

Я не так часто посещаю брендовые бутики, но с таким обслуживанием столкнулась впервые и больше в этот ТЦ ни ногой. Рассказываю все по порядку. Иногда я люблю себя побаловать какой-то вещью из небюджетного сегмента. Это не тяжелой люкс, типа Prada, Dior и так далее, но и не Zara. Для меня это стимул к дальнейшему росту и развитию, приятный подарок и просто незабываемые воспоминания. В этот раз у меня был День Рождения, и мой муж предложил мне поехать в один из торговых центров, где есть бутик Pinko и купить ремень...