Очень часто наша сиюминутная реакция на то или иное событие определяет его дальнейшее развитие. В нашей жизни то и дело случаются различные неурядицы, что-то идет не по плану и т. д. Принято считать, что мы не в состоянии контролировать свою реакцию на те или иные события. В действительности же это не так. Именно мы решаем, как реагировать то, что происходит во внешнем мере. Более того, наша реакция напрямую влияет на наше настроение и то, как складывается наш день. Существует два основных вида поведения:...

Злость — признак того, что переговоры складываются неудачно. Если собеседник вывел вас из себя, то даже в случае положительного исхода останется неприятный осадок. Это может негативно сказаться на дальнейшем сотрудничестве. Поэтому стоит знать, как себя вести, если собеседник вас разозлил. «Я спокоен, я совершенно спокоен...» В момент, когда начинает одолевать злость на собеседника, многие предпочитают сдерживаться, мысленно проговаривая подобную мантру. Такой аутотренинг хоть и способен помочь, но плюсов в немного...