Очень часто наша сиюминутная реакция на то или иное событие определяет его дальнейшее развитие. В нашей жизни то и дело случаются различные неурядицы, что-то идет не по плану и т. д. Принято считать, что мы не в состоянии контролировать свою реакцию на те или иные события. В действительности же это не так. Именно мы решаем, как реагировать то, что происходит во внешнем мере. Более того, наша реакция напрямую влияет на наше настроение и то, как складывается наш день. Существует два основных вида поведения:...

Бывает, что на переговорах оппонент пытается специально вас задеть. Провоцирует на ответную агрессию, а потом добивает: «А вы всегда так хамите на переговорах?». Первая реакция — оправдаться и огрызнуться в ответ. Но так делать не стоит, расскажу, как лучше себя вести. Если оппонент постоянно грубит вам, попробуйте «громко» промолчать. Это не значит опустить голову и убежать. Держим взгляд и спокойно уходим. Кто-то скажет: «Так он решит, что я слабак!». Это не так. Любой ответ — это победа агрессора...