Нет, здесь не будет серии вредных советов, хотя их есть у меня. Сегодня расcакажу о таком неизвестном звере, как квалификация клиента-компании. Вы можете даже провести эксперимент. Задайте вопрос своим менеджерам: Что такое квалификация клиента? В большинстве случаев, а точнее почти всегда, менеджеры будут говорить о выявлении потребностей, понимание запроса, обсуждение ТЗ. Но все этого практически не имеет отношение именно к квалификации клиента, хотя с выявление потребностей все же связано. Квалификация клиента/компании это не обсуждение технического задания и не характеристики вашего товара...

Что это такое клиентская база (КБ)? Под клиентской базой (КБ) следует понимать определенный набор сведений о потребителях или заказчиках, которые в прошлом приобретали продукт конкретной компании. Но если «хранилище» информации создается с нуля, то в нем изначально фиксируется информация о потенциальных пользователях услуги или покупателях товара. Многие бизнесмены привыкли использовать тривиальный подход в понимании «клиентской базы», позиционируя ее как список покупателей, которые ранее обращались в фирму...