Продавец на Wildberries отклонил заявку на возврат — знакомая ситуация для миллионов россиян. Закон на стороне покупателя, но нужно знать алгоритм действий: от повторной заявки до жалобы в Роспотребнадзор и суда. Подробнее о пошаговой инструкции и правах покупателей маркетплейсов — в материале. По закону о защите прав потребителей дистанционная торговля дает покупателю широкие права. По статье 26.1 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней после получения...

Если вы читаете эту статью, то скорее всего вам отказали в возврате товара и вы уже наверняка имели удовольствие пообщаться со «службой поддержки» Вайлдберриз, вернее с их ботами, либо сотрудниками, отвечающими по определенным шаблонам. И вам не помогли решить вашу проблему. Скорее всего, Вам предложили ожидать решение вашего вопроса неограниченное время или вовсе отказали, сославшись на Правила пользования торговой площадкой. В этой статье я постараюсь рассказать, какие действия можно предпринять в разных ситуациях возврата товара на Вайлдберриз...