Wildberries пользуется низкой юридической грамотностью россиян и отказывает в возврате денег за некоторые категории товаров, если покупатель вдруг решил, что ему не нужна та или иная вещь (при условии, что он ей не пользовался и у неё сохранён товарный вид). Законодательство о защите прав потребителей позволяет возвращать продавцу почти любые товары, купленные через интернет, поэтому возврата можно добиться через суд, но это долго, муторно и не всегда целесообразно. Проблема усугубляется ещё и...

Представьте себе ситуацию, что вы купили фен или утюг на маркетплейсе, а через месяц или через год они перестали работать. Можно ли оформить возврат через маркетплейсы и получить назад деньги? И какие для этого предусмотрены сроки? Сейчас мы готовим большую подробную инструкцию, как это сделать и какие подводные камни ожидают покупателя. Но мы не выдержали и делаем небольшую выдержку из нашего алгоритма. Резюме для тех, кому лень читать. По публичным условиям WB почти следует букве закона, у OZON большие проблемы - сервис выглядит хуже...