Покупка товара, который впоследствии оказывается ненадлежащего качества, — это неприятная, но, к сожалению, достаточно распространённая ситуация. Однако не стоит паниковать: права потребителей защищены законодательством, и вернуть товар или потребовать его замену — это ваше законное право. В этой статье предлагаем пошаговый алгоритм действий, основанный на рекомендациях опытных адвокатов. Главный нормативный акт, который регулирует права потребителей, — это Закон РФ "О защите прав потребителей"....

Отношения между покупателями и продавцами регулируются множеством законодательных актов. К ним относятся: Наиболее часто для решения вопросов, связанных с возвратом товаров, применяется Закон о защите прав потребителей. Этот документ регулирует отношения между покупателями и продавцами, производителями, импортёрами и поставщиками, а также устанавливает права покупателей и механизмы их защиты. Если товар имеет дефекты, покупатель знает, что имеет право вернуть его в магазин или обменять на другой...

🛒 Споры о качестве товара остаются одной из самых частых ситуаций в сфере торговли. Во многих случаях покупатель сталкивается с неисправностями уже после покупки: техника выключается, одежда рвётся после первой стирки, а товар вовсе не соответствует описанию. В 2025 году нормы защиты прав потребителей позволяют вернуть деньги или обменять продукт без долгих переписок и конфликтов, если действовать последовательно. Юридический помощник нашей команды помогает разбираться в подобных вопросах каждый день...