Сегодня вернуть уже купленный, но не подошедший товар в магазин – дело обычное, процесс стал более цивилизованным, да и Закон о защите прав потребителей всё-таки работает: возникающие проблемы зачастую решаются в досудебном порядке. Что вполне понятно, ведь в условиях рынка вменяемые владельцы бизнеса всё больше думают о своей репутации – конкуренция! Это раньше ещё в советские годы в условиях дефицита нужно было долго скандалить с продавцом или с директором магазина, если товар не подошёл по каким-то...

Чаще всего при покупках в интернет-магазинах у людей возникают проблемы с возвратом товаров. Какие права есть у покупателя и что делать, если их нарушают? На эти вопросы во Всемирный день прав потребителей, который отмечается сегодня, "Российской газете" ответил управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников. При дистанционной покупке вернуть можно практически все за исключением изделий, сделанных по индивидуальному заказу, когда товар может быть использован только конкретным человеком. Например, шкаф по вашим размерам, костюм, сшитый по вашим меркам и так далее. Однако, по...

Вернуть товар можно не только из-за брака, но и если он просто не подошел - однако правила зависят от того, где была совершена покупка: в обычном магазине, интернет-магазине или на маркетплейсе. В каждом случае действуют свои сроки и условия. Правила возврата регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", а для дистанционной торговли действуют специальные нормы статьи 26.1. этого закона. По общим правилам вернуть большинство товаров можно в течение 14 дней. Товар с недостатками можно вернуть, обменять или потребовать его ремонта...