Сегодня вернуть уже купленный, но не подошедший товар в магазин – дело обычное, процесс стал более цивилизованным, да и Закон о защите прав потребителей всё-таки работает: возникающие проблемы зачастую решаются в досудебном порядке. Что вполне понятно, ведь в условиях рынка вменяемые владельцы бизнеса всё больше думают о своей репутации – конкуренция! Это раньше ещё в советские годы в условиях дефицита нужно было долго скандалить с продавцом или с директором магазина, если товар не подошёл по каким-то...

В 2020 году я как-то раз хотела вернуть товар в Магнит косметик. Получилось так, что продавцы забыли убрать ценник со скидкой, и кассовый аппарат пробил высокую цену. Что вы думаете? Обратно у меня товар не приняли, хотя я на глазах у них купила этот парфюм. Старший продавец потребовала паспорт для возврата денег! И ни в одном глазу, что люди в магазин у дома с паспортом не ходят. Я потом звонила на горячую линию и жаловалась на этот беспредел. Сейчас 2022 год, и теперь прав у покупателей стало больше...

Чаще всего при покупках в интернет-магазинах у людей возникают проблемы с возвратом товаров. Какие права есть у покупателя и что делать, если их нарушают? На эти вопросы во Всемирный день прав потребителей, который отмечается сегодня, "Российской газете" ответил управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников. При дистанционной покупке вернуть можно практически все за исключением изделий, сделанных по индивидуальному заказу, когда товар может быть использован только конкретным человеком...