Вернуть товар можно не только из-за брака, но и если он просто не подошел - однако правила зависят от того, где была совершена покупка: в обычном магазине, интернет-магазине или на маркетплейсе. В каждом случае действуют свои сроки и условия. Правила возврата регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", а для дистанционной торговли действуют специальные нормы статьи 26.1. этого закона. По общим правилам вернуть большинство товаров можно в течение 14 дней. Товар с недостатками можно вернуть, обменять или потребовать его ремонта...

Купили одежду, обувь или другую вещь, а дома поняли, что она не подходит по размеру, цвету или другим параметрам. При этом с самой покупкой всё в порядке: недостатков нет, просто выбранный вариант оказался неудачным. Если товар не относится к установленным законом исключениям, покупатель может обратиться в магазин в течение 14 дней. При этом закон в первую очередь предусматривает обмен качественного товара, а не безусловный возврат денег. Ниже расскажем, когда можно обменять покупку, в каком случае продавец обязан вернуть деньги, нужен ли чек и для каких товаров действуют исключения...