Вернуть товар можно не только из-за брака, но и если он просто не подошел - однако правила зависят от того, где была совершена покупка: в обычном магазине, интернет-магазине или на маркетплейсе. В каждом случае действуют свои сроки и условия. Правила возврата регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей", а для дистанционной торговли действуют специальные нормы статьи 26.1. этого закона. По общим правилам вернуть большинство товаров можно в течение 14 дней. Товар с недостатками можно вернуть, обменять или потребовать его ремонта...

С 1 сентября 2026 года меняются правила дистанционной торговли. Разбираем, что указывать в претензии на возврат денег за товар из интернет-магазина, какие данные нужны, куда отправлять обращение и что делать, если продавец отказывает. Краткий ответ: с 1 сентября 2026 года при возврате денег за товар, купленный дистанционно, в претензии нужно указывать больше конкретных данных. Покупателю важно прописать номер заказа или другой идентификатор покупки, контакт, который привязан к личному кабинету в интернет-магазине, а также реквизиты для возврата денег...

Кто бы мог подумать, что покупки онлайн принесут не только радость, но и столько вопросов, когда внезапно что-то не подошло или не понравилось? Многие из нас хотя бы раз в жизни сталкивались с процедурой возврата товара, купленного через маркетплейс или интернет-магазин. Как запомнить все нюансы и не потерять свои деньги? В ближайшее время правила игры на этом рынке серьезно поменяются, и кое-что из того, к чему мы привыкли, окажется в прошлом. Чего ждать всем нам — читайте ниже. Еще недавно каждый...