По данным Роспотребнадзора, в 2024 году было зафиксировано свыше 500 тысяч обращений, связанных с проблемами гарантийного ремонта, при этом каждый третий отказ был связан именно с отсутствием коробки. Но в 92% случаев грамотно составленные претензии заставляют продавцов выполнять гарантийные обязательства даже при отсутствии упаковки. Проблема в том, что большинство покупателей не знают тонкостей законодательства или верят на слово недобросовестным продавцам. Права потребителей при гарантийном обслуживании регулируются Законом РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" от 07...

Столкнулись с отказом в возврате товара? Не спешите сдаваться! Закон защищает ваши права. Шаг 1. Проверьте, есть ли право на возврат По закону «О защите прав потребителей» вернуть товар можно в двух случаях: - Качественный товар - если не подошёл по цвету, размеру и т. д. Срок: 14 дней с момента покупки (день покупки не считается). Условия: сохранён товарный вид, ярлыки, упаковка, есть чек. - Некачественный товар (брак, дефект) - возврат возможен в течение гарантийного срока или 2 лет, если гарантия не установлена. Шаг 2. Составьте письменную претензию Если продавец отказывается принимать товар, напишите претензию в двух экземплярах...