Покупка товара, который впоследствии оказывается ненадлежащего качества, — это неприятная, но, к сожалению, достаточно распространённая ситуация. Однако не стоит паниковать: права потребителей защищены законодательством, и вернуть товар или потребовать его замену — это ваше законное право. В этой статье предлагаем пошаговый алгоритм действий, основанный на рекомендациях опытных адвокатов. Главный нормативный акт, который регулирует права потребителей, — это Закон РФ "О защите прав потребителей"....

Чтобы воспользоваться гарантией на приобретенный товар, покупатель должен соблюдать ряд требований, изложенных в Законе о защите прав потребителей. Одновременно продавец или иное уполномоченное лицо обязано обеспечить его право на возврат, обмен или ремонт приобретенной продукции. Так иногда случается, что покупателю предъявляют дополнительные требования для прохождения гарантийного обслуживания. В частности вместе с товаром и чеком обязывают предоставлять упаковку от купленной вещи. Такие требования не всегда законны. Закон о хранении коробки для гарантии Продавец обязан предоставлять покупателю товар в упаковке, если условиями договора не предусматривается иное (ст...