Ситуация Сегодня обнаружил, что у меня в одной из квартир повысили 10 месяцев назад тарифный план за интернет и 2 месяца назад еще раз повысили. Казалось бы, прошло столько времени, и с чего бы мне возвращать деньги и возвращать на старый тариф. Но всего за 1 звонок, мне вернули всю сумму переплат и вернули старый тариф. 👆Разбираю ситуацию 1️⃣ Готовиться к любым переговорам — хорошо. Я за 5-10 минут перед общением успел прочитать базовые кейсы, законы по поводу повышения тарифов, и что оператор обязан делать. 2️⃣ Исходя из п.1 я придумал несколько аргументов на основании их косяков. И воспользовался...

Могут ли мобильные операторы изменить тариф или его условия без разрешения абонента? Законна ли принудительная смена тарифа? Когда выгодный абонентам тариф становятся невыгоден самому мобильному оператору, компания его заменяет. На старом тарифе могут измениться условия (стоимость, пакет минут, SMS и мобильного интернета), либо тарифный план вообще исчезнет. О том, что старый тариф скоро перестанет действовать, и клиенту нужно подключать другой, сотовый оператор обязан уведомить абонента как минимум за 10 суток до смены условий...