В России действует один закон, который очень не любят соблюдать многие магазины. Это закон «О защите прав потребителей», согласно которому покупатель может в течение двух недель с момента покупки вернуть в магазин практически любой непродовольственный товар, даже если он полностью исправен, и обменять его на аналогичный или даже просто вернуть за него деньги в полном объеме. Сегодня мы расскажем вам о том, как правильно это сделать, что для этого нужно, какие товары вернуть все же не получится и почему магазины далеко не всегда идут навстречу своим клиентам в вопросе возврата товаров...

Если кратко, то в случае, когда вы не можете посмотреть и пощупать товар перед покупкой, то у вас есть 7 дней, чтобы вернуть его продавцу. Давайте рассмотрим данный вопрос подробнее. Что можно вернуть? В отличие от обычной покупки для дистанционной нет списка товаров, которые возврату не подлежат. Единственным исключением являются товары, которые изготавливают на заказ. Например, если вы заказали мебель по дизайн-проекту, то просто так вернуть ее не получится. Дистанционные покупки, в отличии от обычных, можно вернуть сразу, без попытки обменять и без объяснения причин...

Основные моменты и тонкости Вещь разонравилась законе «О защите прав потребителей» нет, поэтому говорите продавцу, что вещь не подошла вам по цвету, размеру или форме. Но учтите: по закону товар надлежащего качества подлежит не возврату, а обмену на аналогичный, просто другого цвета, размера, формы... И только если у продавца нет нужного вам варианта, вы вправе вернуть покупку и получить назад вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Сам день покупки при этом не считается. Важно: вы обязаны вернуть вещь без признаков использования...