От продуктов питания до бытовой техники – бОльшая часть покупок совершается сегодня через интернет-ресурсы. В беседе с Тульской службой новостей юрист Сергей Сорокин рассказал, как вернуть неподошедший и некачественный товар, и кому предъявлять претензии, если маркетплейс игнорирует. Вернуть даже невозвратные товары Существует категория товаров, которые нельзя вернуть, если они не подошли – сложная бытовая техника, белье, книги, фармацевтика, товары на заказ, например, очки с диоптриями. Все остальные,...

Конец января и февраль это время дел о защите прав потребителей. Новогодние подарки, которые не подошли или оказались неисправными, возвращаются в магазин. Этот год не исключение. Потребительских споров на прошедшей неделе было достаточно. Начну с завершившейся истории про неисправный ноутбук и покупателя, который теперь сможет купить себе два таких же. В ноябре мой клиент Александр купил ноутбук со скидкой за 20 000 рублей. Какая-то была предновогодняя распродажа. Через день после покупки ноутбук стал понемногу отказываться от работы: то зависает, то сеть не видит...