Более некорректного отношения от бизнеса к своим клиентам я не встречал. Руководство компании даже не хватает смелости обратиться к своим клиентам и дать какую-то вразумительную обратную связь. Возврат денег в виде милей или бонусов – нарушение прав! Мы вправе требовать вернуть полную сумму и еще возместить те неудобства, которые возникли из-за «переноса» рейса. Абсолютно не важно ОТМЕНИЛА или ПЕРЕНЕСЛА компания ваш рейс! Это их инициатива и значит, что они обязаны вернуть денежные средства! Но...

Ожидания от отпуска в Сочи у тулячки не оправдались - у ее сына за день до вылета резко поднялась температура, и полет пришлось отменить. Деньги уплачены немалые – почти 52 тысячи рублей за билеты на рейс «Москва – Сочи – Москва». Лететь планировали втроем с матерью и сыном, однако жизнь внесла свои коррективы. По закону в случае болезни билеты за несостоявшийся полет можно вернуть, однако здесь у тулячки возникли сложности – «Уральские авиалинии» отдавать деньги не спешили, и женщина обратилась в Узловский районный суд...