Более некорректного отношения от бизнеса к своим клиентам я не встречал. Руководство компании даже не хватает смелости обратиться к своим клиентам и дать какую-то вразумительную обратную связь. Возврат денег в виде милей или бонусов – нарушение прав! Мы вправе требовать вернуть полную сумму и еще возместить те неудобства, которые возникли из-за «переноса» рейса. Абсолютно не важно ОТМЕНИЛА или ПЕРЕНЕСЛА компания ваш рейс! Это их инициатива и значит, что они обязаны вернуть денежные средства! Но...

Жительница Москвы Надежда К. пять лет пытается получить от «Уральских авиалиний» деньги за возвратные билеты, которыми она не воспользовалась в 2020 году из-за пандемии коронавируса. Женщина заявила URA.RU, что ее «футболят». «Я покупала билеты в марте 2020-го на майские праздники, очень хотела слетать в Екатеринбург посмотреть город: границу Европы и Азии, места, посвященные Высоцкому, Ельцин Центр, Храм на Крови. Но вскоре начался ковид, заговорили о локдауне, и я решила поездку отменить. Написала в авиакомпанию через официальное приложение: „Ребята, верните деньги“...