Вы что-то обсуждаете дома или на работе, и вдруг замечаете: один и тот же довод уже прозвучал дважды, потом ещё раз, а лица стали жёстче. Смысл разговора уже не движется, но остановиться никто не может. В такой момент люди обычно идут по трём дорожкам: начинают оправдываться, бросают встречный упрёк или резко закрывают разговор. Ни один вариант не помогает. Напряжение только растёт. Здесь важна не жёсткость, а спокойная рамка, которая возвращает беседу к одному вопросу. Что держать в голове заранее...

Когда отношения заканчиваются, телефон становится одновременно лучшим другом и злейшим врагом. Каждое уведомление вызывает сердцебиение, каждое молчание причиняет физическую боль. Люди по всему миру задаются одним вопросом: как написать бывшему так, чтобы не оттолкнуть окончательно и получить второй шанс? Переписка после расставания - тонкий инструмент, который может как исцелить, так и разрушить последние шансы на воссоединение. Исследования показывают, что 73% пар, восстановивших отношения, начинали именно с грамотно выстроенной коммуникации через сообщения...