Отзывы о магазине, продукте или бренде — это способ обратной связи и инструмент маркетинга. Чем меньше у магазина отзывов, тем меньше ему доверяют. Рассказываем, что делать в такой ситуации. Почему важны отзывы Мнение о магазине или продукте в сети все больше влияет на принятие решения о покупке. Маркетинговое агентство BrightLocal провело исследование и выяснило, что перед покупкой 86% потребителей читают отзывы о магазине или товаре. Даже если собираются покупать офлайн. 79% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям друзей или семьи...

Отзывы — не только приятно, но и полезно. Конечно, если отзыв развернутый и содержательный. Отзывы позволяют ощущать важность работы, дают понимание пользы и ошибок. Также это элемент доверия, успешности. Лично я не заселюсь в гостиницу и не пойду в ресторан, где нет отзывов. Но что делать, если клиенты не хотят оставлять отзывы? Это абсолютно нормальная ситуация. Есть масса вещей, которые делать и интереснее, и полезнее КЛИЕНТУ, чем писать отзыв о компании или продукте...