Звонок клиента «у нас не работает сайт» — худший способ узнать о проблеме. К этому моменту заявки уже не приходят, клиент нервничает, а ваша студия выглядит так, будто не следит за тем, за что берёт абонентскую плату. Разберём, что и как проверять, чтобы узнавать о сбоях раньше клиента — и превратить это в аргумент абонентки. Когда вы обслуживаете десятки клиентских сайтов, проблема возникает не «если», а «когда»: истекает сертификат, забывают продлить домен, падает хостинг, ломается форма после обновления, сайт взламывают и подменяют контент...